Gli "Smart Store" comprendono robot, scaffali interattivi, sorveglianza

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L'effetto di riduzione della sorveglianza totale rende accettabile per i rivenditori utilizzare qualsiasi mezzo possibile per approfondire la privacy dei clienti. La mente del Technocrat non farà alcun argomento morale per impedirlo. Editor TN

I negozi al dettaglio di domani vogliono prendere una pagina dai loro concorrenti online abbracciando la tecnologia avanzata: tutto, dai robot utili agli specchi interattivi agli scaffali incorporati con sensori.

L'obiettivo: utilizzare queste funzionalità del negozio nel mondo reale per attirare gli acquirenti da Internet e forse persino spingerli a spendere di più nel processo.

Il nuovo negozio di alimentari sperimentale di Amazon a Seattle, che si aprirà all'inizio di 2017, consentirà agli acquirenti di acquistare beni senza la necessità di fermarsi alla cassa. I sensori tracciano gli oggetti mentre gli acquirenti li inseriscono nei cestini o li riportano sullo scaffale. L'account Amazon dell'acquirente viene addebitato automaticamente.

"Amazon, nel bene e nel male, ha aperto la strada", ha dichiarato Robert Hetu, direttore della ricerca presso Gartner Research. “Ogni rivenditore dovrà rispondere in qualche modo. Ma non è una taglia unica. "

Kroger, Neiman Marcus e Lowe's sono tra le aziende che stanno già sperimentando negozi futuristici. I robot, ad esempio, potrebbero aiutare a guidare gli acquirenti nella corsia di destra, mentre le app di realtà aumentata potrebbero aiutarti a vedere come apparirà una particolare tonalità di vernice nel salotto o come potresti apparire in un paio di jeans. Molte di queste tecnologie saranno svelate o dimostrate al CES Gadget Show di Las Vegas, che inizia martedì con anteprime dei media.

Molti rivenditori hanno appreso attraverso prove - ed errori - che la tecnologia non può andare troppo avanti rispetto agli acquirenti. Deve essere facile da usare e vantaggioso per gli acquirenti in qualche modo, sia che si tratti di risparmiare tempo o denaro. Se i rivenditori hanno ragione, potrebbero riuscire ad aumentare la spesa nei negozi in un momento in cui i consumatori preferiscono sempre più acquistare online.

Ecco cinque tecnologie in arrivo in un negozio vicino a te.

Scaffali intelligenti

I rivenditori Web dispongono di numerosi dati sui propri clienti. Alcune di queste tecnologie online possono persino tracciare gli acquirenti da un sito all'altro per attirarli con ciò che è noto come pubblicità di retargeting - promozioni mirate a ciò che quell'acquirente ha già visto prima, ma in realtà non ha acquistato. Gli scaffali intelligenti con sensori promettono lo stesso tipo di analisi approfondita del comportamento dei consumatori nei negozi al dettaglio.

Robot

Il rivenditore di articoli per la casa Lowe's sta testando i robot in uno dei suoi negozi di San Jose, in California, e ha in programma di lanciarli su 10 in più negozi nello stato quest'anno. Oltre a scansionare gli scaffali per l'inventario, i robot possono guidare i clienti verso prodotti specifici sia in inglese che in spagnolo.

Specchi interattivi

I negozi di abbigliamento di fascia alta stanno testando specchi interattivi nelle aree di vestizione, un luogo chiave in cui gli acquirenti decidono se acquistare o meno.

Realtà Virtuale E Aumentata

Questi strumenti dovrebbero diventare più pervasivi. Al CES, una grande catena di abbigliamento dovrebbe annunciare uno strumento per gli acquirenti di provare virtualmente jeans e altri articoli.

Self-Checkout

I negozi spingono da anni chioschi self-service per ridurre i costi di manodopera e accelerare le linee di pagamento.

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