Un robot ha appena dato al tuo agente assicurativo una ricevuta rosa. Colpa del sussurro della macchina: Snejina Zacharia.
Giovedì, quando ha lanciato Insurify, la 39enne ha preso di mira il settore assicurativo automobilistico statunitense da 220 miliardi di dollari l'anno. Tecnicamente, la sua startup con sede a Cambridge, nel Massachusetts, non è una compagnia di assicurazioni. Piuttosto ti aiuta a smistare il labirinto di aziende concorrenti, i loro premi e quei piani di copertura vertiginosi. Pensalo come Travelocity per l'assicurazione auto.
Per farlo, usa un robot - beh, non letteralmente, solo un software davvero intelligente. Spostati da Jake di State Farm e Flo di Progressive, entrambi protagonisti di spot televisivi per il settore assicurativo. Il nome del sostituto è Evia, abbreviazione di "agente assicurativo virtuale esperto".
Scatta una foto della tua targa, inviala a Evia, che ti farà alcune domande tramite testo e poi setaccia 82 diversi piani di compagnie assicurative per trovarti il ​​miglior piano per i soldi.
"Nessuno nel settore lo sta facendo", secondo il fondatore e CEO di origine bulgara, che afferma che il processo avviene in un "istante".
In altre parole, Evia è proprio come il tuo vecchio agente assicurativo, tranne per il fatto che è più veloce, intelligente ed economica.
La Silicon Valley ha alcune ossessioni tecnologiche in questi giorni. La realtà virtuale è una. I big data sono un altro. Ma nessuno minaccia di sostituire il lavoro delle persone come i suoi investimenti in macchine intelligenti: pensa a programmi per computer in grado di comprendere il linguaggio umano, ordinare vasti archivi di dati, dare un senso ai modelli e persino insegnare da soli.
A dire il vero, i timori che le macchine prendano il nostro lavoro sono più vecchi della sgranatrice. Quasi tutti i principali sviluppi tecnologici nei 222 anni dal suo debutto sono stati accompagnati da previsioni di disoccupazione di massa. Avevano torto (soprattutto). Dopo tutto, gli ultimi due secoli di rivoluzioni tecnologiche non sono stati di disoccupazione in continua crescita.
Certo, la nuova tecnologia ha reso molti lavori obsoleti, ma nuove carriere sono aumentate nel loro risveglio. Le auto potrebbero aver reso completamente inutile il costruttore di fruste con buggy, ma hanno anche reso necessario il meccanico.
Questa volta, tuttavia, potrebbe essere diverso. I recenti e rapidi progressi nei campi dell'apprendimento automatico e dell'intelligenza artificiale sembrano sostituire, o almeno cambiare radicalmente, le carriere una volta ritenute immuni dall'automazione.
"Ci sta portando verso un futuro senza lavoro", afferma Vivek Wadhwa, che supervisiona la ricerca in campi tra cui la robotica e l'intelligenza artificiale, presso la Singularity University, un think tank nella Silicon Valley. "Nei prossimi 10-15 anni, vedo che gran parte dell'economia viene spazzata via".
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