Un nuovo rapporto delle Nazioni Unite ha rilevato che l'e-government è uno strumento efficace per facilitare le politiche integrate e il servizio pubblico promuovendo istituzioni responsabili e trasparenti, ad esempio attraverso dati aperti e processi decisionali partecipativi, e quindi ha il potenziale per aiutare a sostenere il attuazione del 2030 Agenda per lo Sviluppo Sostenibile e i suoi obiettivi di sviluppo sostenibile 17 (SDGs).
"Affinché le TIC [tecnologie dell'informazione e della comunicazione] trasformino veramente il settore pubblico in uno strumento di sviluppo sostenibile, l'efficienza nell'erogazione dei servizi deve anche essere abbinata all'equità sociale e garantire che tutte le persone possano accedere a servizi di qualità", ha scritto Wu Hongbo, il top Funzionario delle Nazioni Unite in materia economica e sociale, nella sua prefazione al rapporto.
"Tali sforzi sono fondamentali per garantire che gli obiettivi di sviluppo sostenibile siano al centro di tutte le politiche del governo e della gestione pubblica e che nessuno rimanga indietro", ha aggiunto.
Il rapporto 2016 Sondaggio ONU sull'e-government, prodotto ogni due anni dal Dipartimento per gli affari economici e sociali delle Nazioni Unite, è l'unico rapporto globale che valuta lo stato di sviluppo del governo elettronico di tutti gli Stati membri 193 delle Nazioni Unite.
Nell'ultima edizione, ha scoperto che i paesi di tutte le regioni utilizzano sempre più nuove tecnologie di informazione e comunicazione per fornire servizi e coinvolgere le persone nei processi decisionali.
Allo stesso tempo, il rapporto ha anche scoperto che persistono notevoli disparità regionali e un divario crescente. Inoltre, la mancanza di accesso alla tecnologia, la povertà e la disuguaglianza impediscono alle persone di sfruttare appieno il potenziale delle TIC e dell'e-government per lo sviluppo sostenibile.
Mentre l'Europa ha continuato a guidare l'e-government, seguita da Americhe, Asia e Oceania, l'Africa è rimasta più indietro.
A livello globale, Regno Unito, Australia e Repubblica di Corea, occupavano le prime tre posizioni nella fornitura di servizi e informazioni governative attraverso Internet. Gli Stati Uniti si sono classificati al dodicesimo posto in classifica.
In Africa, la piccola nazione insulare di Mauritius è stata la migliore. Ha classificato 58th in tutto il mondo.
Sull'E-Government Development Index (EGDI), i paesi africani hanno registrato una media di 0.2882, mentre i paesi europei hanno registrato una media di quasi 2.5 volte superiore, a 0.7241.
L'EGDI misura l'uso da parte di un paese delle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni per fornire servizi pubblici. Cattura tre dimensioni: portata e qualità dei servizi online, stato delle infrastrutture di telecomunicazione e capacità umana esistente.
L'Europa ha inoltre fornito 10 volte più servizi ai poveri, alle persone con disabilità e alle persone anziane rispetto all'Africa e all'Oceania.
Maggiore velocità di crescita dell'e-government
Il rapporto ha anche scoperto che l'e-government è cresciuto rapidamente negli ultimi anni di 15.
Nell'indagine 2016, i paesi 29 hanno ottenuto un punteggio "molto alto", con valori EGDI nell'intervallo da 0.75 a 1.00, rispetto ai soli paesi 10 in 2003. Inoltre, l'51 per cento dei paesi ha ora valori "basso-EGDI" o "medio EGDI", in calo rispetto allo 73 per cento in 2003.
È anche importante notare che, da 2014, tutti gli Stati membri dell'ONU 193 hanno fornito una qualche forma di presenza online. Ciò è in netto contrasto con 2003, quando i paesi 18, o circa 10 per cento di tutti i paesi, erano privi di presenza online.
Realizzare il pieno impatto dell'e-government per lo sviluppo sostenibile
Per realizzare il pieno impatto potenziale dell'e-government per lo sviluppo sostenibile, il rapporto ha rilevato che deve essere accompagnato da misure per garantire l'accesso e la disponibilità delle TIC e rendere le istituzioni pubbliche più responsabili e più rispondenti alle esigenze delle persone.
Ha concluso che è essenziale garantire che l'obiettivo generale dell'eliminazione della povertà e "Leaving No One Behind", un principio chiave dell'Agenda 2030, siano al centro degli sforzi per mobilitare le TIC per realizzare la trasformazione richiesta dall'Agenda 2030.