Yelp e tutti gli altri fornitori di contenuti affrontano la lotta per la loro esistenza per filtrare ed eliminare informazioni false. Come si distinguono i dati falsi da quelli reali? Per la maggior parte, non lo fai, ma diventerà una parte permanente del tuo profilo. ⁃ Editor TN
I robot stanno arrivando per rubare le tue recensioni.
I ricercatori dell'Università di Chicago hanno addestrato una rete neurale, o un sistema di intelligenza artificiale, a scrivere recensioni false su Yelp - ed è piuttosto difficile distinguerli da una recensione umana.
Il loro studio, che sarà presentato alla conferenza ACM sulla sicurezza informatica e delle comunicazioni di ottobre, mirava a mettere in evidenza la facilità con cui questi sistemi possono imitare le recensioni umane e quanto possono diventare dannosi se non vengono monitorati correttamente.
Dato che molte piccole aziende si affidano alle recensioni online per aiutare a crescere e sostenere la propria reputazione, un futuro in cui qualcuno - come un cliente rivale o arrabbiato - potrebbe ipoteticamente spammare la propria pagina con recensioni negative scritte da una macchina è abbastanza preoccupante.
E, secondo il team di ricerca, la minaccia va ben oltre un mucchio di recensioni false su Yelp.
"In generale, la minaccia è maggiore", Ben Y. Zhao, uno degli autori dello studio, ha detto a Business Insider. "Penso che la minaccia per la società in generale e gli utenti davvero disillusi e per scuotere la nostra fiducia in ciò che è reale e ciò che non lo è, penso che sarà ancora più fondamentale".
Per testare la credibilità di queste recensioni, i ricercatori hanno reclutato volontari 40 e hanno fatto generare AI cinque cinque recensioni false per i ristoranti 40. Ai volontari è stato chiesto quanto ritenessero utile la recensione e se ritenevano che fosse falsa. Le recensioni di AI classificate come "effettivamente indistinguibili" dalle recensioni reali, secondo lo studio. Inoltre, alle recensioni false è stata assegnata una valutazione di "utilità" 3.15, rispetto a una valutazione 3.28 per recensioni umane.
Di seguito sono riportate quattro recensioni a cinque stelle scritte per lo stesso ristorante di New York, riesci a capire quali sono state scritte da un essere umano?
"Amo questo posto. Vado qui da anni ed è un ottimo posto per uscire con amici e parenti. Adoro il cibo e il servizio. Non ho mai avuto una brutta esperienza quando sono lì. ”
“Facilmente il mio ristorante italiano preferito. Adoro il menu degli assaggiatori, tutto è fantastico. Suggerisco il carpaccio e gli asparagi. Purtroppo è diventato più conosciuto e diventa difficile ottenere una prenotazione per i primi tempi.
“Ho avuto l'hamburger vegetariano alla griglia con patatine !!!! Ohhhh e gusto. OMGGGG! Molto saporito! Era così delizioso che non l'ho scritto !! ”
“La mia famiglia e io siamo grandi fan di questo posto. Il personale è super gentile e il cibo è ottimo. Il pollo è molto buono e la salsa all'aglio è perfetta. Anche il gelato condito con frutta è delizioso. Altamente raccomandato!"
Il numero due è l'unica recensione scritta da un essere umano; i numeri uno, tre e quattro sono stati tutti generati dall'intelligenza artificiale.
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