Amazon assume "revisori" in paesi stranieri come Romania e India per ascoltare le tue interazioni e conversazioni con Alexa. Indovina un po? Hanno anche accesso al tuo indirizzo di casa! Il potenziale di uso improprio è virtualmente certo⁃ TN Editor
Un team di Amazon.com Inc. che controlla i comandi degli utenti Alexa ha accesso ai dati sulla posizione e, in alcuni casi, può trovare facilmente l'indirizzo di casa di un cliente, secondo cinque dipendenti che hanno familiarità con il programma.
Il team, distribuito in tre continenti, trascrive, annota e analizza una parte delle registrazioni vocali raccolte da Alexa. Il programma, la cui esistenza Bloomberg rivelato all'inizio di questo mese, è stato istituito per aiutare l'assistente vocale digitale di Amazon a comprendere meglio e rispondere ai comandi.
I membri del team con accesso alle coordinate geografiche degli utenti Alexa possono facilmente inserirli in software di mappatura di terze parti e trovare residenze di casa, secondo i dipendenti, che hanno firmato accordi di non divulgazione impedendo loro di parlare pubblicamente del programma.
Sebbene non vi sia alcuna indicazione che i dipendenti Amazon con accesso ai dati abbiano tentato di rintracciare singoli utenti, due membri del team di Alexa hanno espresso preoccupazione per Bloomberg che Amazon stava concedendo un accesso inutilmente ampio ai dati dei clienti che avrebbe facilitato l'identificazione del proprietario di un dispositivo.
I dati sulla posizione sono più sensibili di molte altre categorie di informazioni sugli utenti, ha affermato Lindsey Barrett, avvocato e docente presso la Clinica per le comunicazioni e la tecnologia della legge di Georgetown.
"Ogni volta che qualcuno sta raccogliendo dove sei, ciò significa che potrebbe andare a qualcun altro che potrebbe trovarti quando non vuoi essere trovato", ha detto. L'accesso diffuso ai dati sulla posizione associati alle registrazioni degli utenti Alexa "creerebbe una grande bandiera rossa per me".
In una dichiarazione di 10 di aprile che riconosce il programma di audit di Alexa, Amazon ha affermato che "i dipendenti non hanno accesso diretto alle informazioni che possono identificare la persona o l'account come parte di questo flusso di lavoro".
In una nuova dichiarazione in risposta a questa storia, Amazon ha affermato che "l'accesso agli strumenti interni è altamente controllato e viene concesso solo a un numero limitato di dipendenti che richiedono questi strumenti per addestrare e migliorare il servizio elaborando un campione estremamente limitato di interazioni. Le nostre politiche vietano severamente l'accesso o l'uso dei dati dei clienti da parte dei dipendenti per qualsiasi altro motivo e abbiamo una politica di tolleranza zero per l'abuso dei nostri sistemi. Controlliamo regolarmente l'accesso dei dipendenti agli strumenti interni e limitiamo l'accesso quando e dove possibile ".
Il team di Alexa Data Services di Amazon, che gestisce la quantità di registrazioni di linguaggio umano e altri dati che aiutano a formare il software vocale, i numeri nelle migliaia di dipendenti e appaltatori, sparsi tra i siti di lavoro da Boston alla Romania e all'India.
Alcuni degli addetti all'analisi delle registrazioni dei clienti Alexa utilizzano uno strumento Amazon che visualizza clip audio insieme ai dati sul dispositivo che ha registrato la registrazione. Molte delle informazioni memorizzate dal software, inclusi un ID dispositivo e un numero di identificazione del cliente, non possono essere facilmente ricollegate a un utente.
Tuttavia, Amazon raccoglie anche i dati sulla posizione in modo che Alexa possa rispondere in modo più accurato alle richieste, ad esempio suggerendo un ristorante locale o fornendo il tempo nella vicina Ashland, Oregon, anziché nella lontana Ashland, Michigan.
In una dimostrazione vista da Bloomberg, un membro del team di Amazon ha incollato le coordinate di un utente, memorizzate nel sistema come latitudine e longitudine, su Google Maps. In meno di un minuto, l'impiegato era passato da una registrazione del comando Alexa di una persona a quella che sembrava essere un'immagine della loro casa e il corrispondente indirizzo.
