Le organizzazioni governative utilizzano i social media per promuovere i loro programmi, che possono o meno essere benevoli nei confronti dei cittadini. I tecnocrati raccolgono ogni frammento di dati su cui possono mettere le mani. ⁃ Editor TN
Chiunque dubiti che la creatività sia abbondante nel settore pubblico deve solo scorrere gli elenchi di semifinalisti e "Idee brillanti" riconosciuto dal programma di premi Innovations in American Government della Harvard Kennedy School. I programmi in evidenza per quest'anno segnalano una tendenza crescente a utilizzare le piattaforme tecnologiche esistenti, e in particolare i social media, per ridurre i costi del programma e migliorare i servizi. Il più delle volte, queste innovazioni attingono al know-how pratico di dipendenti pubblici esperti di digitale per affrontare sfide difficili.
Le proprietà danneggiate si qualificano certamente come quel tipo di sfida, una sfida che molte città faticano ad affrontare in modo efficace. Mobile, Alabama, ha dovuto affrontare un crescente problema di ruggine aggravato da dati incompleti che si basavano solo sui reclami dei residenti per identificare le proprietà problematiche. Quindi il team di innovazione della città si è rivolto a Instagram. Basandosi sulle informazioni GPS incorporate nelle foto pubblicate sul sito, gli agenti incaricati dell'applicazione del codice hanno scattato e caricato immagini di proprietà danneggiate su un account condiviso, quindi hanno trasferito i dati a un'applicazione di mappatura per creare un inventario visivo.
Successivamente, il team ha combinato i dati di proprietà esistenti, tra cui tasse, permesso di costruzione e stato di proprietà, con le informazioni geografiche raccolte tramite Instagram. Questa mappatura ha permesso al team di visualizzare gruppi di proprietà degradate e elementi comuni nei dati di città esistenti. Ciò ha permesso alla città di passare a un modello proattivo di mitigazione della peronospora, risparmiando tempo e denaro capitalizzando sulla tecnologia che gli impiegati della città conoscevano già dal loro uso personale.
In tutto il paese, la campagna VIP per i conducenti designati dell'Ufficio della sicurezza stradale della California trasforma i social media in una voce amichevole per il governo nel tentativo di ridurre la guida in stato di ebbrezza. OTS voleva trovare un modo per conciliare il divario tra i ventenni che voleva raggiungere e l'antipatia di quella popolazione per il tono autoritario e morale percepito che spesso viene fornito con le campagne governative. OTS ha creato un account Twitter senza un cospicuo marchio governativo su @DDvipCA, utilizzando una voce spensierata per condividere meme e tweet che si collegano a eventi attuali come il National Irish Coffee Day e il Super Bowl.
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