Le app per risolvere i senzatetto sono 'seriamente inquietanti'

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I tecnocrati di Smart City non hanno problemi che non possono essere risolti aggiungendo loro più soluzioni tecnologiche. In questo particolare ridicolo estremo che cerca di aggiustare vite spezzate, i critici possono solo rispondere: "le persone non sono buche". ⁃ TN Editor

I residenti di San Francisco e Seattle stanno diventando sempre più familiari con un numero di telefono facile da ricordare: 311.

As la disparità di reddito si allarga e le aziende tecnologiche continuano a rivendicare la loro posizione nelle città della costa occidentale, un numero crescente di persone rimane senza alloggi a prezzi accessibili. Di conseguenza, c'è stata un'ondata di accampamenti per senzatetto o "tendopoli”Che sono spesso segnalati dai residenti locali tramite 311.

Individui senza alloggio a San Francisco aumentato 17% da 2017 a 2019. Il Seattle Times riferisce che King County, WA, sede di Seattle, visto un calo del 8% nei senzatetto della contea nel 2019, ma questa stima è messa in dubbio da un membro del consiglio comunale e dai fornitori di servizi. E nonostante la diminuzione riportata, c'è stato un file Puntale 309 di persone che vivono in tende o accampamenti non autorizzati.

Gli accampamenti hanno suscitato un dibattito continuo tra imprenditori, residenti e politici locali su come "affrontare" il problema dei senzatetto. Fedele alla forma, molte città hanno proposto soluzioni orientate alla tecnologia utilizzando app per localizzare i senzatetto e allontanare le persone dalla strada. Ma rimangono molte domande sul fatto che le app siano una soluzione "intelligente" per i senzatetto o uno spreco di denaro pubblico.

Per app o non per app

Le app consentono ai membri della comunità di segnalare accampamenti in modo rapido e remoto, offrendo la possibilità di inviare un rapporto direttamente al dipartimento della città corrispondente. Se qualcuno che vive un senzatetto è indeciso su un'azienda locale o se sembra aver bisogno di cure mediche, bastano pochi clic per rendere la città consapevole.

San Francisco ha propagandato la loro tecnologia come "ancora di salvezza", una soluzione intelligente a un problema diffuso e un modo per ottenere rapidamente aiuto per le persone che vivono per strada. Altri l'hanno chiamato "infiltrato"App.

L'app "Find It, Fix It" di Seattle è una versione mobile del numero 311 della città. I residenti possono avvisare la città di problemi pubblici con un messaggio che include una posizione e una descrizione. Gli utenti inviano problemi per categoria, come discariche illegali, buche, animali morti e "altre richieste", consentendo ai residenti di segnalare gli accampamenti, ha detto a Smart Cities Dive la portavoce della città Cyndi Wilder in un'intervista via e-mail.

"Con" Trova, risolvi ", segnalare un problema è facile come scattare una foto con il tuo smartphone" secondo il sito web della città di Seattle.

Tuttavia l'app ha subito un contraccolpo particolarmente forte. I sostenitori dei senzatetto e i fornitori di servizi a contratto definiscono lo sforzo di Seattle "seriamente inquietante" e "nella migliore delle ipotesi, inutile".

"I responsabili politici intelligenti e i funzionari eletti dovrebbero sapere meglio che usare la tecnologia per ciò che potrebbe offrire l'illusione di una soluzione rapida", ha detto Alison Eisinger, direttore esecutivo della Seattle / King County Coalition on Homelessness, in un'e-mail a Smart Cities Dive. L'app "Find It, Fix It" ha ricevuto un simile contraccolpo pubblico così come centinaia di falsi rapporti, che ha richiesto un'intera giornata ai dipendenti della città per ordinare manualmente.

"I responsabili politici intelligenti e i funzionari eletti dovrebbero sapere meglio che usare la tecnologia per ciò che potrebbe offrire l'illusione di una soluzione rapida".

Inoltre, non ci sono molte prove che le app abbiano successo oltre a servire come un modo per sedare temporaneamente le frustrazioni dei residenti. E non sono sempre efficienti per la città. Spesso la città impiega settimane per rispondere alle richieste, secondo un portavoce del team di emergenza per i senzatetto della città.

'Le persone non sono buche

C'è un modo per creare e distribuire app che aiutano, non danneggiano, le persone che vivono senza fissa dimora? Gli esperti affermano che dipende dall'efficacia del sistema di servizi per i senzatetto, dalle risorse della città, dal modo in cui le app vengono spiegate alle comunità e dal rapporto di lavoro delle varie parti interessate.

Il conflitto tra le persone che soffrono di senzatetto, i fornitori di servizi per i senzatetto e il dipartimento dei servizi umani della città è una delle ragioni per cui l'app non può funzionare, secondo Eisinger.

"Un impegno significativo richiede tempo", ha detto. "Le persone non sono buche."

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