Licenziamenti? Le aziende si rivolgono all'intelligenza artificiale per scegliere i prodotti usa e getta

Giorni dopo la riduzione dei licenziamenti di massa 12,000 posti di lavoro in Google, centinaia di ex dipendenti si sono riversati in una chat room online per commiserarsi per il modo apparentemente irregolare in cui erano stati improvvisamente licenziati.

Si sono scambiati le teorie su come la direzione aveva deciso chi sarebbe stato tagliato. Un "algoritmo senza cervello progettato con cura per non violare alcuna legge" potrebbe aver scelto chi ha preso l'ascia, si è chiesto una persona in un post Discord Il Washington Post non ha potuto verificare in modo indipendente.

Google afferma che "nessun algoritmo è stato coinvolto" nelle loro decisioni di taglio del lavoro. Ma gli ex dipendenti non hanno torto a chiederselo, poiché una flotta di strumenti di intelligenza artificiale si è radicata nella vita d'ufficio. I responsabili delle risorse umane utilizzano il software di apprendimento automatico per analizzare milioni di punti dati relativi all'occupazione, fornendo consigli su chi intervistare, assumere, promuovere o aiutare a mantenere.

Ma mentre le fortune della Silicon Valley cambiano, quel software probabilmente sta affrontando un compito più arduo: aiutare a decidere chi viene tagliato, secondo gli analisti delle risorse umane e gli esperti della forza lavoro.

A Sondaggio di gennaio dei 300 responsabili delle risorse umane presso aziende statunitensi ha rivelato che il 98% di loro afferma che software e algoritmi li aiuteranno a prendere decisioni di licenziamento quest'anno. E mentre le aziende licenziano grandi fasce di persone - con tagli che si insinuano nelle cinque cifre - è difficile per gli umani eseguire da soli.

Le grandi aziende, dai titani della tecnologia alle aziende che producono beni per la casa, usano spesso il software per trovare la "persona giusta" per il "progetto giusto", secondo Joseph Fuller, professore alla business school di Harvard che co-dirige il suo Managing the Future of Work iniziativa.

Questi prodotti creano un "inventario delle competenze", un potente database sui dipendenti che aiuta i manager a identificare quali tipi di esperienze lavorative, certificazioni e set di competenze sono associati a prestazioni elevate per vari titoli di lavoro.

Questi stessi strumenti possono aiutare nei licenziamenti. "Improvvisamente vengono usati in modo diverso", ha aggiunto Fuller, "perché è lì che le persone hanno... un vero... inventario di abilità".

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