Amazon impone il sistema di punteggio distopico per i lavoratori di alimenti integrali

Whole Foods ha un nuovo sistema di gestione dell'inventario volto a rendere i negozi più efficienti e ridurre gli sprechi alimentari. E i dipendenti affermano che il metodo del rivenditore per garantire la conformità sta schiacciando il morale.

Il nuovo sistema, chiamato order-to-shelf, o OTS, ha una serie rigorosa di procedure per l'acquisto, l'esposizione e la conservazione dei prodotti sugli scaffali dei negozi e nelle stanze sul retro. Per garantire la conformità dei negozi, Whole Foods si affida a "scorecard" che valutano tutto, dall'accuratezza della segnaletica alla corretta registrazione del furto o "rimpicciolimento".

Alcuni dipendenti, che percorrono i negozi con i gestori per garantire la conformità, descrivono il sistema come oneroso e stressante. Le conversazioni con i lavoratori di Whole Foods attuali e recentemente scomparsi di 27, compresi cassieri e impiegati aziendali - alcuni dei quali sono stati con l'azienda per quasi due decenni - affermano che il sistema è visto da molti come punitivo.

Dicono che molti dipendenti hanno il terrore di perdere il posto di lavoro con il nuovo sistema e di trascorrere più ore impantanati nelle pratiche burocratiche relative a OTS che nell'aiutare i clienti. Alcuni sono così stufi del nuovo sistema che hanno abbandonato o sono alla ricerca di altri lavori. Oltre a ferire il morale, OTS ha portato a carenza di cibo nei negozi di Whole Foods, dicono.

Durante le telefonate con gli investitori, i dirigenti di Whole Foods hanno affermato che OTS ha contribuito a ridurre i costi, ridurre le differenze inventariali, svuotare lo spazio di archiviazione e consentire ai dipendenti di dedicare più tempo a interagire con i clienti. E i dipendenti, così come gli esterni, hanno affermato che il sistema decentralizzato dell'azienda era inefficiente e necessitava di un cambiamento.

Ma il nuovo sistema va troppo lontano, secondo i dipendenti che hanno parlato con Business Insider.

"Il programma OTS sta portando a licenziamenti su e giù per la catena nella nostra regione", ha detto un dipendente di Georgia Whole Foods. “Abbiamo perso team leader, responsabili del team del negozio, coordinatori esecutivi e persino un vicepresidente regionale. Molti di loro se ne sono andati perché considerano l'OTS assurdo. Ad esempio, i responsabili del team del negozio devono completare un elenco di controllo di 108 punti per OTS. "

Tutti i dipendenti hanno parlato a condizione di anonimato per paura di punizione. Whole Foods non ha risposto alle richieste di commento su questa storia.

Whole Foods impone la conformità con OTS istruendo i manager a camminare regolarmente attraverso i corridoi dei negozi e i magazzini con liste di controllo chiamate "scorecard" per assicurarsi che ogni articolo sia al posto giusto, secondo quasi 80 pagine di documenti aziendali interni esaminati da Business Insider.

Leggi la storia completa qui ...