I dati sono considerati la chiave per sbloccare le opportunità di reti intelligenti

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I clienti sono naturalmente resistenti alla tecnologia Smart Grid che aumenta le tariffe e non fornisce nulla al cliente. Le utility lo stanno finalmente riconoscendo e sono alla ricerca di nuovi modi per confondere i consumatori nella piena adozione. Editor TN

Avere un contatore intelligente installato non significa che un cliente elettrico sia interessato o a conoscenza di prodotti e servizi di energia pulita. Al contrario, una nuova ricerca mostra che molti consumatori senza infrastruttura di misurazione avanzata (AMI) desiderano un termostato intelligente, una velocità elettrica variabile nel tempo o altre nuove offerte dalla loro utilità.

In che modo le utility possono colmare questa lacuna e collegare questi clienti alle opportunità della rete intelligente?

La Smart Grid Consumer Collaborative ha pubblicato un nuovo sondaggio tra i clienti di 1,500 che fornisce informazioni sull'interesse per una gamma di tecnologie a energia pulita, mettendo in evidenza le utilità di lavoro che devono ancora fare per connettersi con clienti più scettici. Ma fornisce anche pensieri sul modo migliore per raggiungerli e su dove iniziare quel lavoro.

Il gruppo ha esaminato i clienti negli stati 16, nove dei quali sono in fase avanzata di implementazione di contatori intelligenti e sette considerati un "controllo". I risultati hanno sorpreso i ricercatori: gli stati con implementazione di infrastrutture di misurazione più avanzate (AMI) hanno mostrato una consapevolezza dei clienti solo leggermente più elevata di prodotti a energia pulita.

"Ci aspettavamo di trovare un maggiore coinvolgimento dei consumatori negli stati post-AMI", ha dichiarato Patty Durand, Presidente e CEO di SGCC. Tuttavia, "non abbiamo trovato una grande differenza tra i clienti nei due gruppi di stati ... C'è un leggero aumento, ma è più simile a 5% rispetto a 20% previsto."

La ricerca di SGCC è un diverso tipo di indagine di utilità, che offre ai clienti scelte discrete e che richiede loro di effettuare compromessi sui loro prodotti preferiti. Ha identificato due tecnologie come più desiderabili: termostati intelligenti e velocità variabili nel tempo. Ha inoltre dimostrato che l'interesse per questi prodotti ha meno a che fare con lo stato in cui si trova un cliente e quanto sono esposti all'AMI, e più con altri dati demografici.

"Se uno stato ha implementato l'AMI, quei consumatori in realtà non mostrano alcuna differenza di consapevolezza. Ma quando abbiamo riformulato i dati secondo il framework di segmentazione, c'è una differenza ", ha detto Durand.

Sebbene tali risultati possano sorprendere o deludere le utility, forniscono anche informazioni su come le utility possono commercializzare i loro prodotti su una gamma più ampia, in modo più efficace.

"Non è dove vivi quello che conta, ma chi sei", ha detto Durand.

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