Gli accademici e gli economisti hanno ripetutamente sottovalutato l'impatto che l'immigrazione e l'automazione avrebbero sul mercato del lavoro. Come dimostrano chiaramente i dati sugli incrementi di produttività e sulla partecipazione della forza lavoro, l'idea che l'innovazione crei posti di lavoro consentendo ai lavoratori di concentrarsi su problemi di livello superiore è un'illusione. Se fosse vero, allora perché non stiamo già vedendo più 20 milioni di uomini in prima età che sono inspiegabilmente abbandonati dalla forza lavoro accolti di nuovo?
Come abbiamo notato tempo e ancora una volta, dopo aver decimato i lavori di produzione americani negli 1990, l'automazione sta arrivando per i lavoratori del settore dei servizi come quelli del commercio al dettaglio e dei servizi di ristorazione. All'inizio di questa settimana, abbiamo condiviso un'analisi di Cowen che ha mostrato che i nuovi chioschi adottati da McDonald comporteranno la distruzione di posti di lavoro 2,500 nei suoi ristoranti statunitensi. E adesso, Bloomberg ha pubblicato un "quick take" mettere in discussione questa narrativa "ufficiale" e sottolineando la vera carneficina che i lavoratori del settore dei servizi stanno già affrontando. In esso, i giornalisti hanno osservato come gli economisti abbiano ripetutamente valutato erroneamente in che modo la nostra capacità di innovare avrebbe un impatto sul mercato del lavoro. Ad esempio, 13 anni fa, due importanti economisti hanno pubblicato un documento sostenendo che l'intelligenza artificiale non permetterebbe mai a un'auto senza conducente di eseguire una svolta a sinistra in sicurezza perché ci sono troppe variabili al lavoro. Sei anni dopo, Google ha dimostrato di poter rendere le auto completamente autonome, minacciando il sostentamento di milioni di tassisti e camionisti. E ora Google, Uber, Tesla e le grandi case automobilistiche stanno esplorando e testando questa tecnologia. Ford ha detto che intende presentare un'auto completamente autonoma di 2021.
“In gran parte del mondo sviluppato, l'occupazione retribuita è considerata quasi un diritto fondamentale. Ma cosa succede se, in un futuro non troppo lontano, non ci saranno abbastanza posti di lavoro per andare in giro? Questo è ciò che alcuni economisti pensano che accadrà quando robot e intelligenza artificiale diventano sempre più capaci di svolgere compiti umani. Ovviamente, gli sconvolgimenti tecnologici del passato hanno creato più posti di lavoro di quanti ne abbiano distrutti. Ma alcuni esperti del lavoro sostengono che questa volta potrebbe essere diverso: la tecnologia sta sostituendo i cervelli umani e anche i muscoli.
Quando i politici parlano di posti di lavoro, tendono a concentrarsi su industrie iconiche, produttrici di beni, come l'industria mineraria, la produzione di acciaio e la produzione di auto, che sono state tradizionalmente le più colpite dalla concorrenza globale e dal progresso tecnologico. Ultimamente, tuttavia, la perdita di posti di lavoro manifatturieri negli Stati Uniti impallidisce rispetto alle perdite molto maggiori in alcune parti del settore dei servizi.
Nel complesso, i servizi hanno rappresentato i tre quarti delle perdite di posti di lavoro tra oltre i settori 350 dell'economia privata nell'ultimo anno. Questo è un grande cambiamento rispetto ai decenni precedenti, quando le categorie di produttori di beni tendevano a subire il maggior numero di perdite. "
Bloomberg ha usato il settore della vendita al dettaglio come esempio, osservando che, man mano che i clienti acquistavano sempre più merci via Internet, i grandi magazzini, che impiegano 25 volte più lavoratori delle compagnie carboniere, stanno perdendo lavoratori a un ritmo accelerato. Nel settore al dettaglio in senso lato, l'occupazione media nei primi quattro mesi di 2017 ha subito un calo di 26,800 rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, a fronte della perdita di posti di lavoro nel carbone di 2,800.
Il settore del servizio clienti sta già diventando una perdita di tempo dispendiosa in termini di tempo e molto frustrante nella risoluzione di problemi unici. Nove volte su dieci vado al servizio clienti per qualcosa per cui devo ascoltare qualche drone del sistema di risposta automatico ancora e ancora con offerte e soluzioni generiche. Getta la dannata pubblicità per l'azienda coinvolta e spesso mi strappo i capelli dalle radici quando finalmente posso OTTENERE UN UOMO. Il sistema di risposta robotica spreca anche molto tempo a chiedere faticosamente le mie informazioni che quando finalmente mi è permesso di parlare... Per saperne di più »